O nosso cliente é uma empresa de referência no setor da mobilidade profissional, atuando na área dos veículos pesados de mercadorias, autocarros e comerciais ligeiros, disponibilizando soluções integradas que incluem assistência técnica, serviços pós‑venda, atualizações tecnológicas e suporte especializado à rede de parceiros e clientes. A organização apoia oficinas próprias, concessionários e clientes com oficinas internas, assegurando padrões de elevada qualidade e inovação num setor em constante evolução, nomeadamente ao nível de tecnologia e software de viaturas.
Descrição
• Apoiar oficinas da rede (concessionários e clientes com oficina própria) na identificação da forma mais apropriada de manutenção e reparação das viaturas;
• Realizar diagnósticos técnicos, análise de avarias e definição dos procedimentos adequados;
• Prestar suporte remoto e presencial, garantindo que as intervenções técnicas seguem os padrões recomendados;
• Solicitar informação, acompanhar casos, clarificar necessidades técnicas e garantir follow‑up assertivo e estruturado com fabrico e equipas internacionais;
• Assegurar que existe rastreabilidade do que foi pedido, das instruções recebidas e das ações implementadas;
• Acompanhar e implementar instruções técnicas e atualizações de software das viaturas, num contexto de forte evolução tecnológica do portfólio;
• Assegurar a disseminação da informação técnica para toda a rede, garantindo clareza, precisão e conformidade;
• Prestar apoio técnico durante a implementação destas atualizações no terreno;
• Reforçar o acompanhamento in loco nas oficinas, estabelecendo proximidade, confiança e eficácia técnica;
• Apoiar atividades associadas aos contratos de manutenção, nomeadamente cálculos iniciais, controlo técnico de reparações e validações ao longo do ciclo do contrato.
Perfil ideal
• Formação superior em Engenharia Mecânica;
• Forte capacidade analítica e orientação para diagnóstico técnico;
• Interesse e adaptabilidade a tecnologia automóvel em rápida evolução (software, telemetria, atualizações digitais);
• Comunicação clara e assertiva, Autonomia e capacidade de priorização e gestão eficaz do tempo;
• Adaptabilidade perante contextos técnicos imprevisíveis e sistemas em evolução bem como capacidade de resolução de problemas sob pressão, mantendo rigor técnico.
• Nível de Inglês avançado, espanhol e alemão valorizados.
