O E-commerce continua a ganhar terreno e os pequenos e médios empresários estão cada vez mais conscientes disso. As PME’s sabem que têm de se renovar se quiserem continuar a ser uma opção no mercado.
Em linha com isso, analisámos as necessidades apresentadas por pequenas e médias empresas que focam parte de suas vendas em vendas digitais.
Em parceria com a Associação Portuguesa de Logística (APLOG), o estudo “E-Commerce & Last Mile 2023” da Deloitte afirma que, em 2023, o comércio eletrónico português alcançará a marca de €7.130 milhões, com previsão de chegar a €9.300 milhões em 2025. A análise conta com uma amostra de 186 empresas com lojas online e operações em Portugal e 555 respostas recolhidas de consumidores.
Os portugueses parecem fazer uso desta forma de compra, especialmente em certos sectores. Assim, o comércio que mais está a crescer em termos de vendas digitais são as agências de viagens e operadores turísticos com 10,2%, o transporte aéreo com 6,6% e o vestuário com 6,5%.
Com este panorama nacional e internacional, as PME’s têm de enfrentar um mercado cada vez mais globalizado e digital. É por isso que estão cada vez mais exigindo mais profissionais para poder formar uma equipa qualificada, eficiente e eficaz.
Entre todos os perfis abrangidos pelo comércio online, destacam-se aqueles que são essenciais para impulsionar as vendas eletrónicas. Estes são os que mostramos abaixo:
Especialistas em Marketing Digital
Estes profissionais são especialistas no desenvolvimento e execução de estratégias de marketing online, posicionamento web e geração de clientes. Um aspeto indispensável se queremos que as nossas PME’s tenham impacto a nível digital.
François-Pierre Puech, Diretor da Talentis Portugal salienta ainda que "se falamos de posicionamento de uma loja online em motores de busca como o Google, a tendência está a mudar e agora os especialistas em SEM (web positioning through paid campaigns) são mais procurados do que o SEO (posicionamento orgânico)".
Estrategista de Redes Sociais
As redes sociais permitem que as empresas estejam próximas dos seus clientes, dêem-lhes o que exigem a qualquer momento e estejam inseridas nas suas vidas. Fazem parte da nossa vida e, portanto, também das nossas empresas. Assim, as PME investem cada vez mais em publicidade nestes canais para os quais necessitam de especialistas em social media com sólidos conhecimentos e experiência em campanhas de investimento, marketing de influência e data analytics.
Responsável de CRM
Este é um perfil necessário para analisar as interações de usuários e compradores, a fim de definir estratégias de negócios. Com eles, será possível fidelizar clientes e atrair novos potenciais.
Entre as competências que estes profissionais devem ter, destacam-se as de serem capazes de trabalhar de forma independente, sendo decisivos para lidar com qualquer tipo de incidente que ocorra.
